Politique de transport
La présente politique de transport a pour objet de définir les conditions générales applicables à l’acheminement des commandes de produits de décoration et d’aménagement intérieur. Elle s’applique à toute expédition réalisée dans le cadre de nos activités, que ce soit vers des particuliers ou des professionnels, et ce sur l’ensemble des territoires desservis.
Nous attachons une importance particulière à la qualité de la préparation des colis. Chaque article est soigneusement emballé afin de limiter les risques liés à la manutention et au transport. Les produits fragiles, notamment les objets en verre, en céramique ou en métal, bénéficient d’une protection renforcée adaptée à leur nature. Les cartons sont fermés de manière sécurisée et identifiés par des étiquettes reprenant les informations nécessaires à la bonne livraison.
Le choix du transporteur est effectué en fonction de la nature des marchandises, du volume à expédier et de la destination finale. Nous faisons appel à des partenaires reconnus pour leur fiabilité et leur capacité à traiter des colis de tailles variées. Les modes d’acheminement peuvent inclure la livraison à domicile, la remise en point relais ou toute autre solution adaptée aux contraintes de l’envoi.
Les délais de traitement des commandes sont indépendants des délais d’acheminement assurés par les transporteurs. Une fois le colis pris en charge, son suivi peut être effectué au moyen des informations communiquées au destinataire. En cas d’absence lors de la présentation du colis, les modalités de retrait ou de nouvelle présentation dépendent des règles propres au transporteur concerné.
Nous ne saurions être tenus responsables des retards imputables à des circonstances extérieures, telles que les conditions météorologiques, les mouvements sociaux, les décisions administratives ou tout autre événement indépendant de notre volonté. De même, les dommages survenus après la remise du colis ne relèvent pas de notre responsabilité.
Il appartient au destinataire de vérifier l’état apparent du colis au moment de sa réception. Toute anomalie, telle qu’un emballage endommagé, ouvert ou présentant des traces de choc, doit être signalée dans les meilleurs délais et, le cas échéant, faire l’objet de réserves auprès du transporteur. Ces précautions permettent de faciliter le traitement des éventuelles réclamations.
Les frais de transport sont déterminés selon le poids, le volume, la destination et le mode d’acheminement retenu. Ils peuvent être offerts dans certaines conditions promotionnelles, sans que cela ne constitue un droit acquis. Les éventuels droits de douane, taxes locales ou frais annexes liés à un envoi hors du territoire national restent à la charge du destinataire.
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de transport à tout moment, afin de tenir compte de l’évolution des services proposés, des contraintes logistiques ou des exigences réglementaires. Les clients sont invités à consulter régulièrement ces dispositions avant toute commande.
Pour toute question relative à l’expédition d’une commande, nous vous encourageons à utiliser les canaux de contact habituels mis à votre disposition. Notre équipe reste attentive aux demandes et s’efforce d’apporter des réponses claires et adaptées à chaque situation.